解决日常人际危机的7技巧

　　在人际关系中，我们常常会遇到各种各样的危险，在这些情况下，你可能需要学习一些人际交往中的自我保护性技术。因为我们只有先学会保护自己，降低“灾难”的负面影响，才有机会去学习更好的应对办法。

　　1、选择性忽略

　　这个技术包括拒绝对不合适的交谈和要求做出反应，直到对方放弃。例如，尽管你已经明确讲你不想再同他讨论这个问题，但有的人可能滔滔不绝地讨论过去的事情，这时如果你对他们的批评不予反应，而只对谈话的其他方面反应，他们将最终不再批评。当然，通常很难忽略批评，特别是当批评是不公正的或已受到过处理。有时说一次就有用“我听到了你讲的内容，但从现在起我不再回应。我们已经讨论过了，你知道我的观点。如果你再提起这个话题，我将不理会。但这并不等于我不想同你讨论其他问题。”然后明确你是有心忽略那个话题。

　　2、消除愤怒

　　这种技术包含结束交谈。当别人对你进行不适当地言语攻击时，有时你可以在他没有平静下来时就拒绝同他交谈地方法使他的火气消下来。你可以说“我愿意谈任何你想谈的问题，但你生气时我不能和你交谈。先平静下来，然后我们再谈”。如果他们真的平静下来了你就要准备仔细听。

　　3、打破记录

　　这个技术包括一遍又一遍地重复你的回答，直到其他人都知道了。例如，不要一遍遍地解释而只对推销员说“不”，或只用“不”拒绝朋友一遍遍提出的不适当的要求。在这一阶段人们最常出现的错误就是回答了别人提出的问题或给予解释。如果别人很明显地不准备让你体面地说“不”，那就要放弃解释，停止回答问题而只是一遍遍重复你的答案“不”。

　　4、区分出重要问题

　　有时候人们为了说服你按他们想要做的去做，会把几件事情混在一起。不要让他们迷惑你。你要把精力集中在那些对你很重要的问题上，而拒绝转移。例如，你的亲友可能会说“你不借钱给我，很显然你是不关心我”，这时把问题分清是很重要的，如“不是我不关心你，仅仅是我不想借钱给你”。你需要联合运用上述“打破记录”方法使其效果达到最佳。

　　5、对付内疚感

　　有些人发现很容易通过让别人感到内疚而使别人照他的想法去做。如一些孩子可以对父母说“如果你不阻止我在公园里玩，那么你们将是完美的父母”。对表现完美的愚蠢要求，使我们感到如果不完美就很内疚。如果你有内疚，你首先要问：谁使我感到内疚?他们希望你哪里完美?“对不起”这个词经常被过多的使用，有时这些词没有真正的意义，那些经常说对不起的人其实是在不必要的情况下感到内疚。他没有认识到他有权利拥有自己的观点和生活。除非你确实有理由需要道歉，否则不要用“对不起”这些词。

　　6、同意

　　有时面对不公正的批评时你常常想用最小的努力把它平息。你可以看起来好像同意批评而实际上并不同意。比如你可以说“你可能是对的”，“可能是这样”，“真的吗?”。

　　7、道歉

　　有很多情况道歉是恰当的。比如在一次社交活动中你忽视了某人。那个人抱怨你的行为，但是却把抱怨扩展到批评你的每一件事。你认识到你的疏忽伤害了别人的权利，但是你应该说明白你对自己的疏忽表示歉意，但不能接受他说你的其他事情。

(责任编辑：龚艳丽 实习编辑：练丽特)