高情商高效益 员工压力管理很重要

　　“来打老板吧!”张延三十岁便当上一家私企的华北区经理，真是春风得意。一日在网上闲逛时看到如此触目惊心的几个字，打开一看才知道是一个在线小游戏，用办公室的各种用具当作武器殴打虚拟老板，下面跟贴无数。

　　张延抬头看看在电脑前埋头苦干的下属，不禁一头冷汗，继而又想到一直自认年轻的自己最近越来越容易心悸、失眠、多疑和抑郁。

　　有人曾在某网站做了一个关于工作压力的随机调查，十几分钟内引来30个人参加投票，其中18%的人选择“压力很大我无处疏解要爆炸了”。

　　加拿大的一家咨询公司Chrysalis指出：压力导致19%的旷工、40%的人员更替、30%的伤残花费以及60%的工作场所事故。

　　在美国管理大师沃伦・本尼斯(Warren G.Bennis)推荐的《快乐公司》一书中这样写道：正如一个人有责任对艰苦的徒步旅行做好充分的准备一般，公司中的每一个员工也有责任对工作中可能出现的困难做好充分准备。

　　如果某个组织长期进行超负荷生产，并期望它的员工能够做到“坚强不屈，吃苦耐劳”，不久之后它就会发现自己已经耗尽了它最强壮的员工的能量，于是不得不继续将重担压在较弱者身上，最终它将不得不花费更大的代价才能使公司恢复元气。

　　企业不仅要挑选适应能力强的员工，更要帮助员工管理压力，这方面并没有什么“秘方”可言。快乐不仅是一个宽松舒适的工作环境，还有人内心的舒适，仅仅是在公司设一个茶室或者组织一场球类比赛，并不能真正排解员工的压力，那些时刻处于紧张状态的员工也许一个月也不会在茶室里出现，潜移默化的指导和关怀更能使他们平静地面对压力。

　　在风险和危机出现时，工作重点在于“员工的意识和参与”，让员工清楚地认识事实以及成因，并且让他们成为变化的主角。这可以在帮助员工适应变化中起到重要作用，尤其是对那些讨厌风险、行动消极的员工而言犹为有效。在平时也应该努力营造宽松的工作环境，对员工进行心理辅导或组织有效放松的活动，给员工平复内心波动和疏解压力的出口。

　　压力管理不一定能在短期内给企业带来快速回报的效益，但是潜在的、具有推动力的行为，将会在企业生命的延续方面得到体现。慢慢地，当缺勤率、离职率、事故率、工作效率等与企业经营息息相关的数字越来越令人满意时，相信无论员工还是老板都会露出最开心的笑容。

（实习编辑：陈兴娣）