社交必学谈话的技巧

　　人际交往中有各种各样微妙的动作和语言，如果你能够掌握当中的密码，你就能在交往的时候占尽先机，可以掌握谈话的主动方向，也可以适时的让自己被别人了解。我们平时的交谈中，很多是以问号开头的，怎样更好地回答别人的问题呢，这就是下面要讲的事情。

　　让我们先从一个例子开始：

　　你： “老板，我需要怎样做才能得到提升啊?” 老板：“你必须按期完成我们需要的目标!” 呵呵，这不是开玩笑。老板的回答的确回答了你的问题, 但是可能并不是你所期望的回答。你只能疑惑地离开，想着老板是不是对你的工作和进步不太在意?

　　让我们换另一种方法：

　　你： “老板, 假设我按期完成了目标，如果我想要得到提升，那么在其他方面我还需要做什么?” 老板： “呃，你也确实应该涉及决策部门了，而不仅仅是完成任务。” 正如你看到的，你的措辞对你得到的答复影响很大。所以，聪明的问问题方法是：把对方会显而易见的回答变成自己的陈述包含在你问的问题中。让别人顺着你“设计好的圈套”回答你想知道的答案。这就是问问题的技巧。

　　你可以从下面的几点开始：

　　1、问问题的场合：

　　不同的场合和形势下，你问问题所用的方法也会不同。尤其是你问的问题在这个场合可以问吗?例如：――在别人打电话的时候; ――非常忙碌的时候; ――正在休息的时候; ――开会的时候; ――会见客人的时候; ――处理私人问题的时候。

　　2、问可供选择的问题：

　　这个技巧其实是很多做销售的人惯用的技巧：不要问只有“是”与“否”两个答案的问题，除非你十分肯定答案是“是”。例如： 不要问：“你想买双门轿车吗?”;要问：“你想要双门还是四门轿车?”如果你用后面这种二选一的问题，回答问题的人就无法拒绝你。

　　3、要问具体的内容：

　　不要问太泛的问题，因为这些问题的回答往往也是可有可无，你得不到有价值的答案。所以，尽量问你所关心的具体内容。

　　4、确认你是否听懂了回答：

　　如果问题很重要，你必须反复确认你是否听明白了回答，你可以用下面的办法确认你听到的回答：――重复： “哦，你的意思是说如果X和Y发生的话，Z就会发生。对吗?” ――装不懂： “好的，你可以稍微再解释一下吗(我只想确定我是否听明白了)?” ――换做自己的话说： “嗯，不错。如果X和Y发生的话，我应该期望Z会发生，因为…”使用和回答者不同的措辞，并把你认为的话添加在后面。即使你所认为的事情可能并没有在会话中出现，但是，加上你说的话会使这场谈话更有价值。

　　问问题也是一门艺术，其中有很多技巧，上面只是几个关键的点。在你下次问问题的时候，不妨换一个问法，相信你会有新的体验和收获。

（实习编辑：李丽欣）