办公室里的“政治游戏”

　　提到“办公室政治”，如果你的第一反应是眉头紧皱，满脸无奈，甚至嘴角一撇，很是不屑，那就不太妙了。因为这就意味着，在职场打拼的你，缺乏一项关键的 E Q技能――政治意识。而根据一位 E Q研究权威的看法，这个能力往往决定一个人的工作成就。

　　遗憾的是，如此重要的技能，我们在学校却学不到。因此，刚刚离开学校，初进职场的人，虽然拥有一身本事，却总是被办公室复杂的政治活动，搞得精疲力尽、伤痕累累、“反应不良”，最终黯然离去。

　　“壮志未酬，身先死”的确惨烈了些。不过聪明的你，也绝对可以练就一身好功夫，成为具有高度政治敏感的 E Q高手，让自己能开开心心地发挥，快快乐乐地成功。

　　人是天生的政治动物

　　首先，让我们理清楚几个重要观念：

　　第一，你得乐于与办公室政治共处。说实话，只要有一群人，再加上不均衡的权力、利益分配，自然而然地，就会有办公室政治。亚里士多德在两千多年前就告诉我们：“人是天生的政治动物。”所以在办公室中，有政治行为是常态，没有政治活动才奇怪。

　　其次，办公室政治可以很优雅，很艺术。一想到政治，浮现脑海的总是肮脏不堪的联想。不过，请别被那些政坛人物低劣的言行误导了，只要运用得当，同样的事情由不同的人来做，会产生迥然不同的风格，因此你绝对可以有风骨、有格调地把办公室政治活动经营成一门优雅的艺术。

　　在调整好心态之后，让我们看看办公室政治的基础动作吧！

　　1、了解当权者的个人资讯

　　政治活动的目的，是为了拥有及保障权利。所以一到新的工作环境，你首先应该做的，是了解这个工作体系中真正掌握权力的人们。名单中除了拥有管理头衔的各级上司之外，还可能包括一些职称不算响亮，却掌握特殊权力及资讯的“隐形掌权人士”，例如总经理的特别助理、老板的配偶、上司的秘书、工作团队中的非正式领袖（人人尊敬的老大哥、老大姐们），甚至于总机、总务人员等。多观察，多请教，身为团体中“菜鸟”的你，就能更深入地了解每个掌权者的个人资料，例如学历、家世背景、工作经验、在公司的升迁过程及重要贡献等等。这些资料不但能帮助你了解公司重点人才的特质，作为日后努力的参考，更能为自己提供未来和这些对象互动的良好基础。

　　2、掌握当权者之“人脉网络”（派系）

　　标出各个“点”之后，接下来，你该试着从“面”的方面来解读办公室的政治势力，也就是了解所谓的派系。也许，总经理跟行销部门主管是大学同学，而你的上司则和财务主管有“瑜亮情结”，或A经理曾是B经理的手下败将，而某副理则是董事长的远房亲戚等等。在这个阶段，请注意要多听少评论，对听到的内容别随意做出负面议论（“他太过分了！”、“她真不识好歹！”），否则很可能在做好准备之前，你就已陷入政治混乱当中了！

　　3、与当权者发展良好关系

　　除非你是不可多得的“天才型”员工，公司非得靠你才能活，否则，你多少得对掌权者以礼相待，维系良好关系（其实，即使是天才员工，以礼待人也该是起码的修养）。发展良好的关系，并不意味着你要口是心非地乱拍马屁，因为那样做很容易适得其反。

　　政治艺术现场教学

　　该怎么适应办公室政治呢？以下是管理专家们建议的一些好方法：

　　帮助对方成功

　　预先设想对方在工作（甚或私人生活）上可能遭遇的困难，提醒并尽可能帮他解决，以助其成功。

　　表现忠诚

　　碰到有人攻击他时，挺身而出帮他解释，化解尴尬。遇到外人攻击公司的产品或经营方式时，找出数据加以澄清等，都能适度地表露自己对于对方及公司的重视及忠诚。

　　建立诚恳的沟通模式

　　适当而具体的称赞，绝对是利人利己的。如果要表达不同的意见，请用“为了使你（您）的想法能落实得更顺利，我建议这么做……”来消除敌意，建立互信沟通模式。

　　发展合宜的公私关系

　　如果有合适的机会，跟主管一起打球，或是邀请对方参加私人聚会，都会是建立私交的好方法。毕竟多一分接触，就多一分情谊。但是，也要掌握分寸，别搞过头。要知道，球友一旦回到办公室，仍旧是你的上司，不要忘了角色转换。

　　办公室政治不等于斗争

　　不管在不在行，喜不喜爱，当你坐在办公室时，就已不知不觉地走进政治了。

　　办公室政治活动的目的是为了获得以及保障自身的权利。所以，除非你一点儿也不在乎自己的权利（以及权益）是否受损，否则，总会或多或少地用心经营。

　　所以，关于办公室政治，既然身在其中，就该调整心态，优雅地参与其中。

　　以下是一些切实可行的做法：

　　1、建立人际联盟

　　在公司中，多跟不同部门、不同阶层的同事建立起亲密而友善的关系。从总机的接线员到总经理秘书，从总务到财务都可以有你的朋友，这些“自己人”不仅会让你的工作变得更愉快，还能在你需要的时候伸出援手，助你一臂之力。怎么做，才能建立人际联盟呢？

　　对别人的工作表示真诚的兴趣：了解他的工作状况及甘苦，表示你的同情心并注意倾听。

　　寻求忠告：另一做法，则是开口寻求建议。“这事有些困扰我，而我一直认为你在这方面有很好的判断能力，能不能给我一点建议呢？”多方请教总是好事，并且能巧妙地传达自己对于对方的欣赏重视之意。

　　帮助别人，不求立即回报：在能力范围内，主动帮助同事，是累积人际资产的双赢方法。有位企业人士说得好：“欠我的人愈多，日后帮我的人也愈多。”所以，下回有同事需要找人帮忙时，别忘了挺身相助！

　　即使不是朋友，也不要变成敌人：请记住重点在于发展人际联盟，而非树敌。因此，即使不能令对方做自己的朋友，也千万别变成死对头，保持基本礼貌是优雅的表现。

　　2、避免政治性错误的举止

　　有些举动绝对有害于你的政治表现，请提醒自己千万别误踩以下政治地雷：

　　对你的上司轻视傲慢：不论是私底下，或是在公开场合，对你的上司表现傲慢轻视的态度，只会反过来伤害到自己。打断老板的笑话，公开纠正他的错误，以及质疑他的决心等等，都是标准的不智之举。

　　越级报告：有些企管专家认为越级报告是有效的“向上管理”策略。然而，多数证据显示，这样很可能会跟顶头上司结下梁子。所以先行报告，得到上司的谅解后，再与高层主管沟通，恐怕是更正确的政治动作。

　　公开挑战公司的信仰：每个公司都有一些深信不疑的价值观及信念，如果你公开批评这些信念，很容易被贴上“不忠诚”的标识。

　　接受不应得的功劳：不管怎么说，抢功就是不对。领导抢属下的功，会扼杀员工士气；抢同事的功，明摆着要树敌；而抢上司的功，则是找死。更何况，这动作一点都不优雅。

　　随意“真情告白”：有些人一点话都藏不住，见到人就大吐苦水（“我在这个部门真是倒霉……”），要不就是背后批评（“我们那个经理啊，真是糟透了……”），如此不挑对象的“真情告白”，只会让自己的形象受损，更可能因遇人不淑，而送给他人一个自己不适合这个岗位的理由。

　　3、给人帮助，要恰到好处

　　有些管理专家建议，如果你想要发挥人际互惠的最大效益，在给人帮助或好处时，可以掌握一些原则：不轻给（让对方觉得来之不易）、不乱给（要选择对象）、不吝给（既然要给，就宁可大方地给）。

　　4、政治是妥协的艺术

　　请别忘了，在争取及维护自己的权利时，妥协往往是必需的。如果你事事都要占先，那很容易成为众矢之的。不求一时胜利，甚至策略性的“小事求败，大事求胜”，都会是聪明的政治动作。因为，求败可以隐藏实力，以备更重要的时机之用。但也别不战而败，否则会引起不满和怀疑。

　　5、实力才是最坚固的权力基础

　　最后要提醒你，累积权力的基本功夫，是累积专业实力。否则，再花哨的政治艺术，也帮不上草包的忙。

　　只要能发挥智慧，在办公室的政治游戏中，你一定能优雅地来去自如，成为真正的职场明星。

（实习编辑：张一鸣）